Descripción del puesto

Como Líder de Gestión Estratégica de Ventas, vas a liderar end-to-end la cadena de planeamiento, datos e inteligencia comercial, asegurando la disponibilidad y calidad de las bases para campañas y operación, la performance operativa (workforce, niveles de servicio, dotación y leads) y el gobierno contractual de proveedores alineado a la estrategia y medición con datos.

Algunos de los desafíos del rol:

• Definir la hoja de ruta de datos, performance y operación, priorizando por impacto, costo, riesgo y capacidad del equipo.
• Desarrollo y analítica.
• Supervisión y seguimiento de equipo de workforce planning: distribución de dotación, seguimiento de horas por socio/campaña/agente/punto, niveles de servicio y volúmenes entrantes/abandono; monitoreo de líneas habilitadas. Supervisar flujo y gestión de leads.
• Negociar contratos y adendas con proveedores (call centers y socios) asegurando que los contratos reflejen la realidad operativa y liderar la relación con proveedores y resolver escalaciones; evaluar performance comparativa por proveedor.
• Impulsar la búsqueda de la eficiencia económico-operativa.

Requisitos

• Estudios (graduados o en curso) en Sistemas, Ciencias Económicas o afines - Excluyente
• Experiencia liderando equipos senior con alcance técnico y comercial; gestión integral de campañas, workforce y partners.
• Competencias requeridas: liderazgo servicial; pensamiento analítico y sistémico; negociación y comunicación; orientación a resultados; gestión de prioridades; criterio económico y visión de negocio.
• Experiencia trabajando con metodologías ágiles (Scrum).

Beneficios

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